Foi apresentado na quarta-feira (19 de dezembro de 2007) o projeto de lei 2673/2007, de autoria dos deputados Jorge Bittar e Luiz Sérgio, ambos do PT/RJ, que regulamenta as condições de trabalho e beneficia os mais de 700 mil operadores de telemarketing (teleatendimento) em atividade no Brasil. O projeto altera a Consolidação das Leis do Trabalho - CLT e estabelece condições especiais sobre a duração e as condições do trabalho .

A atividade de operador de telemarketing é uma das que mais empregam no país . Segundo dados da Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), de 2003 a 2006 o setor cresceu 235%. São mais de 700 mil pessoas empregadas na atividade em todo o país . O mercado brasileiro emprega principalmente jovens entre 16 e 24 anos , a maioria deles do sexo feminino , em início de carreira . O setor de telemarketing é também um dos que registram um dos mais altos índices de doenças ocupacionais .